Egy Gambloria Casino-vel vonatkozó elemzésünk alkalmával kíváncsiak lettünk, hogy működik a felület bárki számára, amely gyengénlátó vagy gyengénlátó. Ekképpen döntöttünk, egy teljes próbamenetet folytatunk csupán egy képernyőolvasóval, kizárólag billentyűzet használatával. Nem elég volt megnézni, hogy technikai szempontból elképzelhető-e a használhatóság. Azt szerettük volna felfogni, milyen tapasztalat egy magyarországi felhasználónak, melyek a valódi opciók és mely ponton elakad a dolog. Az kimenet több helyen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az hozzáférhetőség itt nem csak szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
Bonusok és promóciók elérhetősége
A akciós oldalakat nem volt nehéz felfedezni, a navigációs pont egyszerűen hozzáférhető. Önmaguk a bónuszleírások szöveges formában vannak, tehát alapjában véve értelmezhetők. E helyen viszont szembesültünk a legsúlyosabb nehézséggel. A feltételek megtekintése gyakran egy felugró ablakban megy végbe. Ezen ablaknak a szövege nem mindig válik önműködően a képernyő középpontjába. A játékosnak manuálisan szükséges végigtabolnia rajta. Ezen kívül a “Követelés” gombelemek mellett sok esetben találhatók vizuális ikonok vagy időzítők. Ezekről az elemekről nem érkezik hang információt a játékos. A akciók biztonságos felhasználásához javasoljuk ezt a lépésrendet:
- Lépj a “Promóciók” menübe a főmenüből, vagy válaszd a ‘B’ gyorsbillentyűt.
- Lépkedj végig az ajánlatokon, ügyelve a magyarázó szövegre.
- Mielőtt az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra kattintasz, maradj felkészült arra a tényre, hogy a fókusz egy új keretbe kerül.
- A feltételek keretében olvasd el alaposan a szöveget a Tab gombbal.
- Kizárólag majd kattints meg a “Követelés” gombra, abban az esetben, ha az promóció a te igényeidnek megfelel.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A fókusz általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Megörültünk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk kijutni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – funkcionáltak, de ezek használatáról nem mindenhol kaptunk meg hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz irányokba mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem aktiválásához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy problémás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való navigáláshoz (Kassza, Játékok, Bonusok).
A vevőszolgálat elérhetősége
Segítség kéréséhez számos, akadálymentesség tekintetében is megfelelő lehetőség rendelkezésre áll. Az élő chat ablak könnyedén elérhető és elindítható. Lényeges ismerni, hogy maga a csevegés lefolyása egy külső felületen történik. Ennek a rendszernek a hozzáférhetősége eltérő változhat. A levélben történő és telefonon keresztüli kapcsolat adatait a “Kapcsolatfelvétel” oldalon egyszerűen fellelhetők. A Gambloria-nak rendelkezik egy nagy, jól felépített GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) szekciója is. Ennek a tartalma teljes mértékben akadálymentes tartalom. A Gyakran Ismételt Kérdések használatakor a következő észrevételeket figyeltük meg:
- A kérdések listája listája a fókusz segítségével könnyen áttekinthető.
- Mikor kiválasztasz egy elemet, a válasz rögtön elhangzik.
- A feleletek tömörek és hasznosak, nincs bennük szükségtelen díszítés.
- A GYIK-en belül is teljes mértékben billentyűzet segítségével lehet navigálni.
A fizetési rész és a befizetések kezelése
Ez a szekció kifejezetten jól sikerült. A pénz feltöltése és a kifizetés igénylése menüpontok egyértelműen, sorban felolvasódtak. A tranzakciós űrlapok megadása egységes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint mozgott, így minden bejegyzés – dátum, összeg, állapot – tisztán került felolvasásra. A beállítások közül a számlaadatok és a jelszóváltoztatás is teljes mértékben használható volt. Ez a terület azt igazolja, hogy a pénzügyi felületek akadálymentessége technikailag megoldható, és itt sikerült kivitelezni. A fizetési módok felsorolása is jól használható volt. Egy apró kommentár: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, strukturált szövegrészeket. A képernyőolvasónak ezeket az egész blokkot fel kellett mondania, mielőtt a tartalomra térhetett volna.
A regisztráció és a regisztráció élményei
A Gambloria kezdőlapja a felolvasónak jól áttekinthetőnek tűnt. A tetején navigációs linkek érthető egymás után helyezkedtek el, a tagsági gombot hamar elértük. A regisztrációs űrlap ellenben nagyobb próbát adott. Bár az egyes mezők – mint az e-mail vagy a jelszó – feliratai megfelelően olvashatók voltak, a élő információk nem minden esetben működtek. Például, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó elég erős-e vagy sem. A felhasználó így nem jutott rögtöni információt afelől, hogy az megadott adatai megfelelnek-e a követelményeknek. A CAPTCHA hitelesítés hangalapú változata viszont egyszerűen hozzáférhető volt, ez egy tiszta pluszpont. Összességében a regisztráció végigvihető, de egy kis türelmet kívánt. A sikeres regisztráció után egy jóváhagyó e-mail jön, és a benne található aktiváló link is tökéletesen használható módon működött.
Összefoglalás és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala megfelelő alapot nyújt a felolvasóprogramot használó látogatóknak. A navigáció, a regisztráció, a banki műveletek és az támogatási tartalmak megtalálása megfelelően működik. A legfőbb akadályt a beágyazott játékok jelentik. Ezek mostani formájukban nem elérhetőek. Emellett azonban léteznek egyes területek, amik nagy mértékben javíthatnák a felhasználói élményt. Tanácsoljuk a fókuszjelzés mutatásának finomítását. Így állandóan tisztán látható lehetne, hol halad aktuálisan a használó. A frissülő részeknél – például valós idejű üzenetek, bónuszfrissítések – biztosítani érdemes lenne, hogy a képernyőolvasó információt kapjon a módosulásról anélkül megzavarná a felhasználót. Végezetül pedig egy mindenki számára elérhető “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az átláthatóságot. A készítőknek tanácsos tervszerűen használni a WAI-ARIA attribútumokat. Különösen kritikus a “live region” meghatározása a változó tartalmaknál, továbbá a gombelemek és linkelemek egyértelmű, környezetet adó címkézése.
GYIK
Teljesen vakként lehet regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Igen, a regisztráció maradéktalanul végrehajtható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők kellően fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – viszont nem mindig olvasódnak fel maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.
Valamennyi kaszinójátékot lehetséges játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A legtöbb slot, rulett vagy kártyajáték egy integrált, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem hozzáférhetők a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ekképpen nem lehetséges követni. A játékok listázása és megnyitása viszont lehetséges. Kivételt jelenthet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás interfésze.
Milyen módon navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel mozoghatsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig hátrafelé. Az Enter vagy a Szóköz aktivál. Az Escape gombbal léphetsz ki speciális elemekből. A Gambloria biztosít néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek használatukhoz egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend többnyire logikus, de lehetnek olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Valóban, a biztonság technikai szinten megegyező, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület könnyen hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések ugyanúgy működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is elérhető és olvasható.
Kérhetek segítséget, ha problémám adódik?
Igen. Az ügyfélszolgálat több úton megközelíthető. Az élőcsevegés ablak működik, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig teljesen hozzáférhető és hasznos információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Van-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nem található. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék állapotáról. Ez az iparág jelentős problémája. Egyes fejlesztők már kísérleteznek hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem leltünk kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Először próbálkozz az Escape billentyűt. Ha nem működik, üsd le több alkalommal a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, talán továbbhaladsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) megoldást nyújthat, de ez visszairányít a főoldalra. Ezeket a problémákat ajánlott jelenteni az ügyfélszolgálatnak is. Rögzítsd pontosan, melyik helyen és milyen időpontban előfordult, hogy a programozók tudjanak majd rajta javítani.
A kaszinóélmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – úgymint fejlesztő, játéktípus – megfelelően működött. Mikor egy játék kártyájára tértünk a fókuszzal, a képernyőolvasó kihangosította a játék nevét. Ez alapvető információ. Amikor azonban megnyitottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet bonyolultabbá vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy zárt, vizuális tér. Az információ onnan nem válik a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem ismerhető fel. Ez a korlátozás nem a Gambloria mulasztása, hanem az egész online kaszinóipar gyakorlata. Néhány kivételt azonban tapasztaltunk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései áttekinthetően hangzottak el.
